Klantenservice
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Workout Brands, leveringen en retourzendingen. Vind je niet het antwoord dat je zoekt? Neem contact met ons op, dan helpen we je.
- Opgericht in 2023
- Eigen magazijn in Stockholm
- Maten XS–5XL
- 30 dagen bedenktijd
Over Workout Brands
Wie zijn Workout Brands?
Workout Brands werd in 2023 opgericht en is ontstaan uit de trainingscultuur, gevormd door de Scandinavische levensstijl. Wij zijn de plek waar streetwear en performance samenkomen, met kleding die net zo goed werkt in de sportschool als in het dagelijks leven.
Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn een Zweeds bedrijf en voeren de gehele bedrijfsvoering uit vanuit Zweden, met een eigen magazijn in Stockholm.
Waar is uw magazijn gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich in Stockholm. Vanaf hier worden alle bestellingen verpakt en verzonden, en hier worden ook retourzendingen naartoe gestuurd.
Welke maten hebben jullie?
De meeste van onze kledingstukken zijn verkrijgbaar in de maten XS–5XL en in verschillende pasvormen. Op elke productpagina vind je een pasvormgids die je helpt de juiste keuze te maken.
Levering
Hoe snel krijg ik mijn bestelling?
Normaal gesproken wordt je bestelling binnen 3–7 werkdagen geleverd, afhankelijk van waar je woont. Je krijgt een e-mail zodra je pakket is verzonden.
Welk transportbedrijf gebruiken jullie?
Wij verzenden alle bestellingen met DHL, ongeacht de grootte van de bestelling.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. In de leveringsbevestiging die je per e-mail ontvangt, vind je je trackingnummer, waarmee je het pakket bij DHL kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden altijd in de kassa getoond voordat je betaalt. Boodschap je voor een bepaald bedrag, dan is de verzending helemaal gratis. De grens zie je bovenaan de pagina.
Hoe wordt mijn pakket bezorgd?
Onze pakketten worden verzonden met DHL en worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waar je het pakket kunt ophalen.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn aankoop ontbinden?
Ja, je hebt altijd 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Als de bestelling nog niet door het magazijn is verwerkt, kun je contact opnemen met onze klantenservice, dan kunnen we deze annuleren.
Hoe maak ik een retour of een ruil?
Neem contact op met onze klantenservice via info@workoutbrands.com, dan ontvang je instructies en een retourlabel. Verstuur de goederen vervolgens goed verpakt naar ons magazijn in Stockholm.
Wat geldt er als een artikel onjuist is?
Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je. Zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd in ons magazijn, sturen we je een nieuw product toe.
Betaling en contact
Hoe kan ik betalen?
Wij bieden veilige betalingen aan met onder andere creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna en Swish.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Mail ons op info@workoutbrands.com. We reageren altijd binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.
