INFORMAÇÃO DE ENTREGA
INFORMAÇÃO DE ENTREGA
FRETE GRATUITO EM TODAS AS COMPRAS ACIMA DE 100 EUR
Entregamos todos os nossos pedidos com DHL, independentemente do tamanho do seu pedido.
Uma taxa de envio de 16 EUR é adicionada a todos os pedidos abaixo de um valor de pedido de 100 EUR. Todos os pedidos acima de 100 EUR são gratuitos.
As entregas acontecem entre 08h00 e 18h00, de segunda a sexta-feira. O prazo normal de entrega é de 4 a 6 dias úteis, tudo dependendo de onde você mora na Portugal.
Produtos rotulados como “transportadoras de longa distância” têm prazo de entrega maior. O prazo normal de entrega desses produtos é de 5 a 20 dias.
CUSTOS DE REMESSA
O frete é cobrado 16 EUR por entrega em pedidos com valor inferior a 100 EUR. A entrega ocorre então à sua porta.
Todas as compras acima de 100 EUR são gratuitas.
FALHA NA ENTREGA E TENTATIVA DE ENTREGA
Se nosso despachante, DHL, não puder entregar sua encomenda, ele lhe enviará um avi.
Você pode então retirar o pacote no agente mais próximo ou marcar um novo horário para entrega.
Rastreie seu pacote no site da DHL. Você receberá o ID do pacote em seu e-mail de confirmação de entrega.
A DHL não tem obrigação de ligar para o cliente para verificar se ele está em casa. No entanto, isso ainda pode ocorrer dependendo de quem entrega a encomenda e se existe um número de telefone indicado na guia de transporte. Pedimos que você entre em contato com a DHL antes de nos contatar para obter assistência em relação ao seu pacote.
Se não estiver disponível no momento do contacto ou não contactar pessoalmente a DHL no prazo de 7 dias, a entrega será devolvida ao nosso armazém em Skurup.
Em conexão com isso, cobraremos uma taxa de 15 EUR pelo envio e manuseio.
Portanto, cancelaremos o seu pedido e reembolsaremos o custo da mercadoria após deduzir a taxa de envio de devolução, bem como os custos administrativos e de gestão de estoque.
Caso o pagamento efetuado por você não seja suficiente, cobraremos a diferença. O custo total varia de acordo com o peso e volume da sua entrega.