Obsługa klienta
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o Workout Brands, dostawach i zwrotach. Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z nami, a my pomożemy.
- Założono w 2023 r.
- Własny magazyn w Sztokholmie
- Rozmiary XS–5XL
- 30 dni na zwrot bez podania przyczyny
O Workout Brands
Kim są Workout Brands?
Workout Brands zostało założone w 2023 roku i zrodziło się z kultury treningowej, ukształtowanej przez nordycki styl życia. Jesteśmy miejscem, gdzie streetwear spotyka się z funkcjonalnością, a nasze ubrania sprawdzają się równie dobrze na siłowni, jak i na co dzień.
Gdzie macie swoją siedzibę?
Jesteśmy szwedzką firmą i prowadzimy całą działalność ze Szwecji, z własnym magazynem w Sztokholmie.
Gdzie znajduje się Państwa magazyn?
Nasz magazyn znajduje się w Sztokholmie. Stąd pakowane i wysyłane są wszystkie zamówienia, tutaj również trafiają zwroty.
Jakie rozmiary macie?
Większość naszych ubrań jest dostępna w rozmiarach XS–5XL i w kilku różnych fasonach. Na każdej stronie produktu znajdziesz przewodnik po fasonach, który pomoże Ci dokonać odpowiedniego wyboru.
Dostawa
Jak szybko otrzymam moje zamówienie?
Zazwyczaj Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 3–7 dni roboczych, w zależności od miejsca zamieszkania. Otrzymasz e-mail, gdy tylko Twoja przesyłka zostanie wysłana.
Z jakiej firmy kurierskiej korzystacie?
Wszystkie zamówienia wysyłamy za pośrednictwem DHL, niezależnie od wartości zamówienia.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak. W potwierdzeniu dostawy, które otrzymasz e-mailem, znajdziesz swój numer przesyłki, za pomocą którego możesz śledzić paczkę w DHL.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki jest zawsze wyświetlany przy kasie przed dokonaniem płatności. Jeśli Twoje zakupy przekroczą określoną kwotę, wysyłka będzie całkowicie bezpłatna – próg ten znajdziesz na górze strony.
Jak jest dostarczana moja przesyłka?
Nasze paczki są wysyłane za pośrednictwem DHL i dostarczane do najbliższego punktu odbioru, gdzie możesz odebrać przesyłkę.
Zwrot i wymiana
Czy mogę odstąpić od zakupu?
Tak, masz zawsze 30 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane przez magazyn, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, a my je anulujemy.
Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@workoutbrands.com, a otrzymasz instrukcje i etykietę zwrotną. Następnie wyślij dobrze zapakowane towary do naszego magazynu w Sztokholmie.
Co się dzieje, jeśli towar jest wadliwy?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my pomożemy. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu reklamacji w naszym magazynie wyślemy do Ciebie nowy produkt.
Płatność i kontakt
Jak mogę zapłacić?
Oferujemy bezpieczne płatności m.in. kartą, za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay, Klarna i Swish.
Jak mogę się z Państwem skontaktować?
Napisz do nas na adres info@workoutbrands.com. Zawsze odpowiadamy w ciągu 24 godzin, od poniedziałku do piątku.
