Service client
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Workout Brands, les livraisons et les retours. Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.
- Fondée en 2023
- Entrepôt propre à Stockholm
- Tailles XS–5XL
- Retours sous 30 jours
À propos de Workout Brands
Qu'est-ce que Workout Brands ?
Workout Brands a été fondée en 2023 et naît de la culture nordique de l'entraînement et de son style de vie. Nous proposons un streetwear où la performance rencontre le style, avec des détails qui fonctionnent aussi bien à la salle qu'au quotidien.
Où êtes-vous basés ?
Nous sommes une entreprise suédoise et gérons toute notre activité depuis Stockholm.
Où se trouve votre entrepôt ?
Notre entrepôt se trouve à Stockholm. Toutes les commandes y sont emballées et expédiées, et les retours y sont également envoyés.
Quelles tailles proposez-vous ?
La plupart de nos produits sont disponibles en tailles XS–5XL et dans plusieurs coupes. Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne.
Livraison
Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Votre commande arrive généralement en 3 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un e-mail dès l'expédition du colis.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions toutes les commandes avec DHL, quelle que soit la taille de la commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Vous trouverez le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition et pourrez suivre votre colis auprès de DHL.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port s'affichent dans le panier avant le paiement. Pour les commandes au-delà d'un certain montant, la livraison est gratuite. Vous trouverez le seuil en haut de la page.
Comment mes colis sont-ils livrés ?
Nous expédions nos colis avec DHL et les livrons au point relais le plus proche, où vous pourrez les récupérer.
Retours et échanges
Puis-je annuler mon achat ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner vos achats à compter du jour de réception de la commande. Si la commande n'a pas encore été traitée dans l'entrepôt, contactez le service client et nous l'annulerons.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez notre service client à info@workoutbrands.com, qui vous enverra les instructions et l'étiquette de retour. Emballez ensuite les articles et renvoyez-les à notre entrepôt de Stockholm.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Contactez notre service client, qui vous aidera. Si nous acceptons la réclamation, nous vous enverrons un nouveau produit depuis notre entrepôt.
Paiement et contact
Comment puis-je payer ?
Nous proposons des paiements sécurisés par carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna et Swish, entre autres.
Comment puis-je vous contacter ?
Écrivez-nous à info@workoutbrands.com. Nous répondons toujours sous 24 heures, du lundi au vendredi.
