INFORMATIONS DE LIVRAISON
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LIVRAISON GRATUITE SUR TOUS LES ACHATS DE PLUS DE 90 EUR
Nous livrons toutes nos commandes avec DHL, quelle que soit la taille de votre commande.
Des frais d'expédition de 11 EUR sont ajoutés à toutes les commandes inférieures à une valeur de commande de 90 EUR. Toutes les commandes supérieures à 90 EUR sont livrées gratuitement.
Les livraisons ont lieu entre 08h00 et 18h00, du lundi au vendredi.
Les produits étiquetés « transporteurs longue distance » ont un délai de livraison plus long. Le délai de livraison normal pour ces produits est de 5 à 20 jours.
LES FRAIS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition sont facturés 11 EUR par livraison pour les commandes d'une valeur inférieure à 90 EUR. La livraison a ensuite lieu à votre porte.
Tous les achats supérieurs à 90 EUR sont gratuits.
ÉCHEC DE LIVRAISON ET TENTATIVE DE LIVRAISON
Si notre transitaire, DHL, ne peut pas livrer votre colis, il vous enverra un avi.
Vous pourrez ensuite récupérer le colis chez l'agent le plus proche, ou prendre un nouveau rendez-vous avec lui pour la livraison.
Suivez votre colis sur le site Web de DHL. Vous recevrez l'identifiant du colis dans votre e-mail de confirmation de livraison.
DHL n'a aucune obligation d'appeler le client pour vérifier avec lui s'il est chez lui. Cependant, cela peut toujours se produire selon la personne qui livre le colis et si un numéro de téléphone est indiqué sur la feuille de route. Nous vous demandons de contacter DHL avant de nous contacter pour obtenir de l'aide concernant votre colis.
Si vous n'êtes pas disponible au moment du contact ou si vous ne contactez pas DHL vous-même dans les 7 jours, la livraison sera renvoyée à notre entrepôt de Skurup.
Dans ce cadre, nous facturerons des frais de 14 EUR pour l'expédition et la manutention.
Nous annulons donc votre commande et remboursons le prix de la marchandise après déduction des frais de retour ainsi que des frais de dossier et de gestion des stocks.
Si le paiement que vous avez effectué n'est pas suffisant, nous vous facturerons la différence. Le coût total varie en fonction du poids et du volume de votre livraison.