Atención al cliente
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre Workout Brands, envíos y devoluciones. ¿No encuentra la respuesta? Escríbanos, le ayudaremos encantados.
- Fundada en 2023
- Almacén propio en Estocolmo
- Tallas XS–5XL
- Devoluciones de 30 días
Sobre Workout Brands
¿Qué es Workout Brands?
Workout Brands se fundó en 2023 y nace de la cultura del entrenamiento nórdica y de su estilo de vida. Somos streetwear donde el rendimiento se encuentra con el estilo, con detalles que funcionan igual de bien en el gimnasio que en el día a día.
¿Dónde tienen su sede?
Somos una empresa sueca y dirigimos todo el negocio desde Estocolmo.
¿Dónde almacenan los productos?
Nuestro almacén está en Estocolmo. Desde allí se empaquetan y envían todos los pedidos, y también se devuelven allí los artículos.
¿Qué tallas tienen?
La mayoría de nuestras prendas están disponibles en tallas XS–5XL y en varios cortes. En cada página de producto encontrará una guía de tallas que le ayudará a elegir la correcta.
Envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente su pedido llega en 3–7 días laborables, según dónde viva. Recibirá un correo electrónico en cuanto se envíe el paquete.
¿Qué empresa de transporte utilizan?
Enviamos todos los pedidos con DHL, independientemente del tamaño del pedido.
¿Puedo seguir mi paquete?
Sí. En el correo de confirmación de envío encontrará el número de seguimiento, que puede usar para seguir su paquete en DHL.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío aparece en el carrito antes de pagar. Con pedidos por encima de un importe determinado, el envío es gratuito. Encontrará el límite en la parte superior de la página.
¿Cómo se entregan mis paquetes?
Enviamos nuestros paquetes con DHL y los entregamos en el punto de recogida más cercano, donde podrá recogerlos.
Devoluciones y cambios
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, tiene 30 días para devolver sus compras desde el día en que recibe el pedido. Si el pedido aún no se ha procesado en el almacén, póngase en contacto con atención al cliente y lo cancelaremos.
¿Cómo hago una devolución o un cambio?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@workoutbrands.com, que le enviará las instrucciones y la etiqueta de devolución. Después, envíe los artículos bien embalados a nuestro almacén de Estocolmo.
¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso?
Pongámonos en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos. Si aprobamos la reclamación, le enviaremos un producto nuevo desde nuestro almacén.
Pago y contacto
¿Cómo puedo pagar?
Ofrecemos pagos seguros con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Swish, entre otros.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Escríbanos a info@workoutbrands.com. Respondemos siempre en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.
