Zákaznický servis
Časté dotazy
Vše, co potřebujete vědět o Workout Brands, doručení a vrácení zboží. Nenašli jste odpověď, kterou hledáte? Napište nám, rádi vám pomůžeme.
- Založeno 2023
- Vlastní sklad ve Stockholmu
- Velikosti XS–5XL
- 30denní vrácení zboží
O Workout Brands
Co je Workout Brands?
Workout Brands vznikla v roce 2023 a vyrostla ze severské tréninkové kultury a severského životního stylu. Nabízíme streetwear, který spojuje výkon a styl, s detaily, které fungují stejně dobře v tréninku jako v běžném dni.
Kde sídlíte?
Jsme švédská firma a celé podnikání řídíme ze Stockholmu.
Kde máte sklad?
Náš sklad je ve Stockholmu. Odtud se balí a odesílá všechny objednávky a sem se zasílá i vrácené zboží.
Jaké velikosti máte?
Většina našich produktů je k dispozici ve velikostech XS–5XL a v několika střiškách. Na každé stránce produktu najdete průvodce velikostmi, který vám pomůže vybrat správnou velikost.
Doprava
Jak rychle dostanu svou objednávku?
Objednávku obvykle doručíme do 3–7 pracovních dnů podle toho, kde bydlíte. Jakmile balík odešleme, dostanete e-mail.
Jakou přepravní společnost používáte?
Všechny objednávky odesíláme přes DHL, bez ohledu na velikost objednávky.
Můžu sledovat svůj balík?
Ano. V e-mailu s potvrzením odeslání najdete číslo zásilky, pomocí kterého můžete sledovat balík u DHL.
Kolik stojí doprava?
Poštovné se zobrazí v košíku, ještě než zaplatíte. Při objednávce nad určitou částku je doprava zdarma. Hranici najdete nahoře na stránce.
Jak mi doručujete balík?
Naše balíky odesíláme přes DHL a doručujeme je na nejbližší výdejní místo, kde si je můžete vyzvednout.
Vrácení a výměna
Můžu zrušit nákup?
Ano, 30denní vrácení zboží máte vždy od dne, kdy si objednávku převezmete. Pokud objednávka ještě nebyla ve skladu zpracována, kontaktujte zákaznický servis a zrušíme ji.
Jak provedu vrácení nebo výměnu?
Kontaktujte náš zákaznický servis na info@workoutbrands.com, který vám pošle instrukce a dopravní štítek pro vrácení. Zboží pak zabalte a pošlete do našeho skladu ve Stockholmu.
Co když přijde vadné zboží?
Obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže. Když reklamaci uznáme, pošleme vám nový produkt z našeho skladu.
Platba a kontakt
Jak mohu zaplatit?
Nabízíme bezpečné platby, mimo jiné kartou, Apple Pay, Google Pay a Klarna a Swish.
Jak se mohu spojit s vámi?
Napište nám na info@workoutbrands.com. Odpovídáme vždy do 24 hodin, od pondělí do pátku.
